زمان ثبت و پیگیری سفارش
مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.

ارسال سفارشات
سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر شهریار و باغستان تا منطقه 22 شهر تهران از طریق پیک فروشگاه صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهر ها از طریق باربری یا تیپاکس ارسال خواهد شد.

خسارات فیزیکی بسته سفارشات
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه کاروخونه و حامل اطلاع دهند.

ایرادات محصولات و بازگشت سفارشات
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود می‌تواند سفارش خود را ظرف مدت 7 روز به فروشگاه کاروخونه برگرداند. شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.

تعدادی از محصولات سایت توسط تامین کننده تهیه می شود و فروشگاه کاروخونه بر اساس تعهد تامین کننده در تامین کالا اقدام به فروش کالا می کند. در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری توسط تامین کننده تامین نشود سفارش لغو می گردد و مبلغ سفارش در طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می شود و بابت کنسلی یک کد تخفیف از فروشگاه دریافت می کنند.

پرداخت آنلاین
به وسیله کلیه کارت های عضو شبکه شتاب می توانید از طریق درگاه های داخل سایت کاروخونه مبلغ خرید را پرداخت نمایید.

امکان پرداخت در محل در حال حاضر تنها برای شهر تهران وجود دارد و سایر شهرها ملزم به پرداخت وجه قبل از ارسال سفارش می باشند. به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با وجود این، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، فروشگاه کاروخونه این امکان را نیز فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها شهر تهران بوده هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش، به صورت نقدی یا با استفاده از کارتخوان پرداخت نمایند.

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 14 ثبت شوند، نهایتا تا 24 ساعت بعد تحویل داده می‌شوند. سفارش هایی که پس از ساعت‌ ذکر شده ثبت شوند زمان 24 ساعت از اولین وقت روز کاری بعد محاسبه خواهد شد.

هزینه ارسال کلیه سفارشات درب محل در تهران به عهده مشتریان عزیز می باشد.